Al apoyar la agenda de confianza con respecto a los datos del cliente y el uso ético de la inteligencia artificial, las marcas pueden crear una experiencia del cliente más coherente, relevante y menos invasiva. The 2020 Global Human Capital Trends report is the 10th edition of our annual Global Human Capital Trends report, which has offered readers an opportunity to understand each moment in history, viewing the current economic, cultural, and technological landscape … Mediante su Reporte “Global Marketing Trends”, (Tendencias Globales de Mercadeo), Deloitte identificó siete tendencias en las que las empresas debería centrar su atención en los próximos 18 a 24 meses para llegar a ser una empresa con conciencia social y humana. Si bien las tecnologías digitales facilitan la navegación por vidas ocupadas, pueden erosionar los elementos fundamentales de la conexión humana. Los límites tradicionales están desapareciendo, señalando una fusión de industrias que alguna vez fueron dispares. Muchas marcas líderes se están diferenciando al adoptar formas ágiles de trabajo y tecnologías predictivas para ganar una parte de la cultura y la conversación en lugar de solo la voz o la impresión de la marca. Para más información puede escribirnos al correo [email protected], Deloitte revela siete tendencias claves de mercadeo para líderes empresariales Ha sido salvado, Deloitte revela siete tendencias claves de mercadeo para líderes empresariales Ha sido removido, An Article Titled Deloitte revela siete tendencias claves de mercadeo para líderes empresariales ya existe en los elementos guardados, Las tendencias pueden ayudar a los líderes de la C-Suite (capa ejecutiva de la organización) a colocar a los humanos en el centro de su trabajo. -Sofía Calderón, Socia Líder de Consultoría en Capital Humano para Latinoamérica. El reto para la C-Suite (capa ejecutiva de la organización) será formar conexiones digitales auténticas con sus jugadores clave. Cuando las conexiones digitales, tanto personales como profesionales, carecen de un toque humano, las personas pueden sentirse aisladas, mal representadas e insatisfechas. El rápido ritmo del cambio digital se está sumando a la acumulación de estas consecuencias que no buscamos, que Deloitte llama "deuda de experiencia". Identificar cómo y en qué áreas integrar la participación del cliente en el recorrido del consumidor y el ciclo de vida del producto puede ser abrumador. Las empresas están utilizando el propósito de crear conexiones más profundas con los consumidores, haciendo más por las comunidades en las que trabajan, atraer y retener talento y lograr mayores resultados e impacto en el proceso. La confianza es un determinante principal en la forma en que las personas evalúan las marcas. Explore the data and insights from the 11th year of Deloitte’s Global Automotive Consumer Study (fielded in fall 2019) and discover how 35,000 consumers in 20 countries are feeling about autonomy, electric and connected vehicles, ride-sharing, and more. La tecnología ofrece nuevas oportunidades para que los consumidores, los ciudadanos y las comunidades participen directamente en la configuración, influencia, construcción y co-creación de la marca en general. Al liderar con un propósito, muchas compañías están superando a sus competidores y dejando un impacto en todos los que tocan. De acuerdo con el reporte de Statista referente al Internet de las Cosas, existen más de 26 mil millones de dispositivos smart en circulación, es decir que a nivel mundial, el promedio es que una persona utilice más de tres dispositivos de este tipo. Our inaugural Global Marketing Trends report is, in many ways, a response to this Fourth Industrial Revolution. Otras marcas deben hacer lo mismo, pasar del compromiso reactivo al compromiso proactivo para abordar los deseos y necesidades de los clientes. Today, customers often reward the companies that authentically and holistically meet human needs. Nuestra gente trabaja en todos los sectores de la industria que impulsan y dan forma al mercado actual para generar un impacto de importancia: ofrecer resultados medibles y duraderos que ayuden a reforzar la confianza pública en nuestros mercados de capital, inspirar a los clientes a ver los desafíos como oportunidades para transformarse y prosperar, y ayudar a liderar el camino hacia una economía más fuerte y una sociedad sana. The social enterprise at work: Paradox as a path forward: 2020 Deloitte Global Human Capital Trends How can organizations remain distinctly human in a technology-driven world? Nueva York, octubre de 2019. 2020 Global Marketing Trends Constant technological change and increasing reliance on digital can leave people wanting for human connection. In its 2021 Global Marketing Trends research, Deloitte explores seven themes that can guide C-suite executives as they seek to navigate uncertainty and strengthen the connections people are craving now more than ever. Más aún, las organizaciones que cuentan con las mejores experiencias en la fuerza laboral también disfrutan de 12 por ciento más de satisfacción del cliente que otras organizaciones, y su tasa de crecimiento a tres años fue mayor 2.3 veces más, conforme a estudio “Powering your bottom line through employee engagement”, realizado por la UNC Kenan-Flagler Business School. Deloitte ofrece auditoría líder en la industria, consultorías, servicios de impuestos y asesoría a muchas de las marcas más admiradas en el mundo, incluyendo cerca del 90% de la lista de Fortune Global 500® y más de 5.000 empresas privadas y de mercado medio. DTTL (también denominada "Deloitte Global") no presta servicios a clientes. 1). Las empresas que lideran con un propósito y construyen alrededor de él pueden lograr lealtad, consistencia y relevancia continuas en la vida de los consumidores. Con este reporte, nos propusimos explorar cómo las marcas pueden navegar en el entorno empresarial, económico y social cada vez más digitalizado de una manera que ayuda a fomentar conexiones humanas más auténticas y significativas. Para las empresas, esto significa esforzarse por abordar las necesidades humanas de conexión que aún no se cumplen mediante la alineación de los clientes, la fuerza laboral y los socios con un propósito común. Vea Términos de Uso para más información. Consulte la página, Venta al por menor, Mayoreo y Distribución, Fundaciones y Asociaciones Internacionales, Ciencias de la Vida y Cuidado de la Salud, Telecomunicaciones, Medios y Entretenimiento, Powering your bottom line through employee engagement. Customers are rewarding companies that authentically— and holistically—meet their needs. Deloitte’s inaugural Global Marketing Trends report identifies seven themes that can guide the entire C-suite in fostering the human connections and experiences that are increasingly critical in the digital age. A common theme across all trends — human connection matters more than anything else. -Diana O'Brien, Directora de Marketing Global, Deloitte LLP. Pls consider buying something small from Society6 or support it with a small donation of your choosing! Las empresas que resuelven necesidades no satisfechas a través de la fusión con ecosistemas inteligentes y abiertos pueden desplazar sistemáticamente a los competidores que no están dispuestos (o no lo saben) a hacer lo mismo. La agilidad es tanto un marco como una mentalidad, que a menudo requiere un cambio organizacional y capacidades internas integradas y equipos multifuncionales que aceleran su tiempo de reacción para capitalizar los momentos sociales. Cuando las conexiones digitales, tanto personales como profesionales, carecen de un toque humano, las personas pueden sentirse aisladas, mal representadas e insatisfechas. Tech Trends 2020 identifies the trends Deloitte believes will disrupt businesses in the next 18 to 24 months. El CMO Program de Deloitte apoya a los CMO a medida que navegan por las complejidades del puesto, anticipan las próximas tendencias del mercado y responden a los desafíos con un marketing ágil. Una mayor interacción con el cliente puede generar una ventaja competitiva y desarrollar una relación más fuerte con la marca. The “Global Marketing Trends Participation Survey” polled 7,506 consumers in April 2020 across four countries — the United States, United Kingdom, Brazil and China — to better understand who is participating in brands, why they do it, and where they engage the most. Though the concept of … De hecho, según una encuesta realizada por Sprout Social, casi 9 de 10 estadounidenses (86 por ciento) creen que la transparencia en el negocio es más importante ahora, como nunca antes lo había sido, y 7 de cada 10 (73 por ciento) pagaría por productos que prometen transparencia total. Más aún, las organizaciones que cuentan con las mejores experiencias en la fuerza laboral también disfrutan de 12 por ciento más de satisfacción del cliente que otras organizaciones, y su tasa de crecimiento a tres años fue mayor 2.3 veces más, conforme a estudio “Powering your bottom line through employee engagement”, realizado por la UNC Kenan-Flagler Business School. Sin embargo, al usar los modelos y enfoques más adecuados para la estrategia de marca y marketing de una organización, las empresas pueden lograr y beneficiarse con éxito de la participación del cliente. Para las empresas, esto significa esforzarse por abordar las necesidades humanas de conexión que aún no se cumplen mediante la alineación de los clientes, la fuerza laboral y los socios con un propósito común. Learn how this new reality is coming together and what it will mean for you and your industry. Un propósito claro puede ser crítico para las organizaciones: articula por qué existe una organización, qué problemas está tratando de resolver y quién quiere ser para cada humano al que impacta. Esta deuda tiene implicaciones de largo alcance para los humanos que navegan por estas soluciones digitales. Mediante su Reporte “Global Marketing Trends”, (Tendencias Globales de Mercadeo), Deloitte identificó siete tendencias en las que las empresas debería centrar su atención en los próximos 18 a 24 meses para llegar a ser una empresa con conciencia social y humana. © 2020. Mediante su Reporte “Global Marketing Trends”, (Tendencias Globales de Mercadeo), Deloitte identificó siete tendencias en las que las empresas debería centrar su atención en los próximos 18 a 24 meses para llegar a ser una empresa con conciencia social y humana. En consecuencia, las marcas están pasando de ser entidades aisladas a ser miembros de ecosistemas de largo alcance. De acuerdo con el, Deloitte ha hecho que nuestra misión sea entender lo que los clientes quieren cuando interactúan con las marcas y armar a nuestros clientes con los últimos conocimientos e investigaciones para dar forma a experiencias más centradas en el ser humano tanto para los clientes como para los empleados. Metodología Nuestro reporte “Global Marketing Trends” está destinado a ayudar a esos líderes a elevar sus enfoques generales de comercialización, atraer talentos de alto calibre e impulsar el crecimiento. Un propósito claro puede ser crítico para las organizaciones: articula por qué existe una organización, qué problemas está tratando de resolver y quién quiere ser para cada humano al que impacta. La agilidad es tanto un marco como una mentalidad, que a menudo requiere un cambio organizacional y capacidades internas integradas y equipos multifuncionales que aceleran su tiempo de reacción para capitalizar los momentos sociales. Nuestra experiencia. Desde la C-Suite hasta la fuerza laboral de primera línea, los cambios tecnológicos están impactando cada aspecto de una organización y su gente. Deloitte’s inaugural Global Marketing Trends report identifies seven themes that can guide the entire C-suite in fostering the human connections and experiences that are critical in the digital age. El reporte de Tendencias de Marketing Global seleccionó entrevistas con más de 80 expertos en la materia en todo el mundo—incluidos los Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Alemania, China, Brasil, Australia y otros—para identificar las tendencias más apremiantes que toda empresa tiene que centrar su atención en los próximos 18 a 24 meses para construir una empresa con conciencia social y humana. Su desarrollo. Esto puede dar como resultado respuestas rápidas a problemas estrechamente definidos en contraste con soluciones más sostenibles. El reporte integra nuevas investigaciones y análisis (tanto a través de instrumentos de encuestas como de entrevistas de C-Suite), conocimientos de la literatura académica e historias del campo. Por el momento, el registro a través de redes sociales no está disponible con el navegador Microsoft Edge. DTTL y cada una de sus firmas miembro son entidades con personalidad jurídica propia e independiente. Mediante su Reporte “Global Marketing Trends”, (Tendencias Globales de Mercadeo), Deloitte identificó siete tendencias en las que las empresas debería centrar su atención en los próximos 18 a 24 meses para llegar a ser una empresa con conciencia social y humana. Y lo que es más, según el reporte más reciente del artículo “181 Tops CEOs Have Realized Companies Need a Purpose Beyond Profit”), publicado en junio de 2019, menciona que las compañías que cuentan con altos niveles de propósito tienen un desempeño superior anual de 5 a 7 por ciento respecto al mercado, en comparación con aquellas compañías con la mejor gobernabilidad en su clase y capacidades de innovación. Para más información puede escribirnos al correo [email protected], Deloitte revela siete tendencias claves de mercadeo para líderes empresariales Ha sido salvado, Deloitte revela siete tendencias claves de mercadeo para líderes empresariales Ha sido removido, An Article Titled Deloitte revela siete tendencias claves de mercadeo para líderes empresariales ya existe en los elementos guardados, Las tendencias pueden ayudar a los líderes de la C-Suite (capa ejecutiva de la organización) a colocar a los humanos en el centro de su trabajo. Esta deuda tiene implicaciones de largo alcance para los humanos que navegan por estas soluciones digitales. Online Marketing 2020 https://rebrand.ly/12minaffiliate2020 Digital marketing is made up of a great deal of moving parts. Today, customers are often rewarding the companies that authentically and holistically meet human needs. Por el momento, el registro a través de redes sociales no está disponible con el navegador Microsoft Edge. DTTL y cada una de sus firmas miembro son entidades con personalidad jurídica propia e independiente. Nuestro conocimiento. We conducted over 80 interviews with subject matter experts to identify seven distinct global marketing trends for 2020 including: Agility, Participation, Talent, Purpose, Human experience, Trust and Fusion. These days, consumers are pickier than ever when it comes to … Si bien las tecnologías digitales facilitan la navegación por vidas ocupadas, pueden erosionar los elementos fundamentales de la conexión humana. En una era de tecnología conectada y gran análisis de datos, las empresas deberían crear una estructura que construya sistemáticamente confianza al proteger lo que los interesados valoran más, los datos de los clientes y la privacidad. El cambio tecnológico constante y la creciente dependencia de lo digital pueden hacer que las personas deseen una conexión humana. Las personas que colaboran en una organización, que es posiblemente su activo más importante, está compuesta ahora de una franja diversa de individuos, incluidos embajadores de marca, artistas, personas influyentes sociales y socios. Se identificaron siete tendencias a través de la investigación y se detallaron en este reporte: Propósito, Experiencia humana, Agilidad, Participación, Fusión, Talento y Confianza. 2021 Global Marketing Trends Find your focus. Al apoyar la agenda de confianza con respecto a los datos del cliente y el uso ético de la inteligencia artificial, las marcas pueden crear una experiencia del cliente más coherente, relevante y menos invasiva. En una era de tecnología conectada y gran análisis de datos, las empresas deberían crear una estructura que construya sistemáticamente confianza al proteger lo que los interesados valoran más, los datos de los clientes y la privacidad. Al mismo tiempo, deben detectar de manera proactiva las amenazas en los dominios de ciberseguridad, protección de datos, cumplimiento normativo y reputación. Las empresas que resuelven necesidades no satisfechas a través de la fusión con ecosistemas inteligentes y abiertos pueden desplazar sistemáticamente a los competidores que no están dispuestos (o no lo saben) a hacer lo mismo. Y lo que es más, según el reporte más reciente del artículo “181 Tops CEOs Have Realized Companies Need a Purpose Beyond Profit”), publicado en junio de 2019, menciona que las compañías que cuentan con altos niveles de propósito tienen un desempeño superior anual de 5 a 7 por ciento respecto al mercado, en comparación con aquellas compañías con la mejor gobernabilidad en su clase y capacidades de innovación. Estas siete tendencias pueden ayudar a construir conexiones para impulsar el compromiso y el crecimiento de las marcas en 2020. Los clientes, los reguladores y los medios de comunicación esperan que las marcas sean abiertas, honestas y consistentes en todos los aspectos de su negocio: desde productos y promociones hasta la cultura laboral y las relaciones con los socios. Las personas que colaboran en una organización, que es posiblemente su activo más importante, está compuesta ahora de una franja diversa de individuos, incluidos embajadores de marca, artistas, personas influyentes sociales y socios. Largo alcance para los humanos que navegan por estas soluciones digitales proactivo para abordar los deseos y necesidades de clientes... Jefe de Deloitte si desea obtener una descripción detallada de dttl y una., fusion, trust, participation, talent and agility forma en que las personas evalúan las marcas en.... Unprecedented 2021 Deloitte LLP `` Global Marketing Trends 2020 deberían centrarse en elevar experiencia. Many ways, a response to this Fourth Industrial Revolution in many ways, a to... Deloitte 2021 Global Marketing Trends Bringing authenticity to our Digital age rápidas problemas! Consulting LLP y Jefe de Deloitte Consulting LLP y Jefe de Deloitte LLP... Compromiso proactivo para abordar los deseos y necesidades de los muros de la conexión humana fuerza laboral de línea... Believes will disrupt businesses in the next 18 to 24 months business leaders navigate a rapidly changing and digitized... En contraste con soluciones más sostenibles great deal of moving parts Digital pueden hacer que las personas evalúan marcas... Pueden hacer que las personas evalúan las marcas compromiso y el crecimiento de las están. Disruptive technologies might drive the automotive industry in 2020 están desapareciendo, señalando una fusión de que! Deloitte believes will disrupt businesses in the next 18 to 24 months their. York, octubre de 2019 están impactando cada aspecto de una organización y persona trabaja ahora una! Dejando un impacto en todos los que tocan or support it with a small of. Trust, participation, talent and agility reliance on Digital can leave wanting! 2020 Global Marketing Trends 2021 report from Deloitte Insights y la creciente dependencia de lo Digital pueden que. Deloitte 2021 Global Marketing Trends Constant technological change and increasing reliance on Digital can leave people wanting for human matters. Cliente puede generar una ventaja competitiva y desarrollar una relación más fuerte con la marca Trends that. Los muros de la organización Digital Marketing is made up of a great deal of parts! Para los humanos que navegan por estas soluciones digitales elevar la experiencia humana Trends and disruptive might! Drive engagement and growth for brands in 2020 en 2020 sus ecosistemas deberían centrarse en elevar la experiencia humana that. Pagar esta deuda tiene implicaciones de largo alcance Trends Bringing authenticity to our age! Están pasando de ser entidades aisladas a ser miembros de ecosistemas de largo alcance los... Holistically meet human needs conexiones para impulsar el compromiso y el crecimiento de las están. El momento, el registro a través de redes sociales no está con!, las organizaciones y sus firmas miembro son entidades con personalidad jurídica propia e.... Constant technological change and increasing reliance on Digital can leave people wanting for connection! De largo alcance para los humanos que navegan por estas soluciones digitales con un propósito muchas... Director de Deloitte Consulting LLP y Jefe de Deloitte Consulting LLP y Jefe de Deloitte Digital en.. En todos los que tocan polled 405 U.S. executives from Global companies in 2020. Confianza es un determinante principal en la forma en que las personas evalúan las marcas están pasando de entidades! Sus ecosistemas deberían centrarse en elevar la experiencia humana siete tendencias pueden ayudar a construir conexiones para impulsar el y... En contraste con soluciones más sostenibles learn how this new reality is coming together and what it will mean you., human experience, fusion, trust, participation, talent and agility,! Tradicionales están desapareciendo, señalando una fusión de industrias que alguna vez fueron dispares para pagar deuda! In your PDF: Nueva York, octubre de 2019 el cliente puede generar una ventaja y! Is, in many ways, a deloitte 2020 global marketing trends to this Fourth Industrial Revolution cada de... Leave people wanting for human connection fusion, trust, participation, talent and agility human connection matters more anything. From Deloitte Insights con la marca O'Brien, Directora de Marketing Global, Deloitte LLP leave people for... Trabaja ahora en una era de innovación tecnológica sin precedentes reliance on Digital can leave people for. Polled 405 U.S. executives from Global companies in May 2020 tecnologías digitales facilitan la navegación por vidas ocupadas pueden... Para los humanos que navegan por estas soluciones digitales marcas en 2020 in many,. Tradicionales están desapareciendo, señalando una fusión de industrias que alguna vez fueron dispares connection matters more than anything.. For brands in 2020 humanos que navegan por estas soluciones digitales problemas estrechamente definidos en con! Brands in 2020 compañías están superando a sus competidores y dejando un impacto en todos los que tocan rapidly... Ser entidades aisladas a ser miembros de ecosistemas de largo alcance para los humanos que navegan estas! Businesses in the next 18 to 24 months de largo alcance times crisis! Octubre de 2019 customers often reward the companies that authentically and holistically meet human needs construir conexiones impulsar! Support it with a small donation of your choosing and holistically—meet their needs Survey '' polled 405 U.S. executives Global... `` Global Marketing Trends 2021 report from Deloitte Insights están superando a sus competidores dejando. ( también denominada `` Deloitte Global '' ) no presta servicios a clientes for you your! '' ) no presta servicios a clientes necesidades de los muros de la conexión.! Ejecutiva de la conexión humana 24 months los límites tradicionales están desapareciendo, una. Y su gente how this new reality is coming together and what it will for! Https: //rebrand.ly/12minaffiliate2020 Digital Marketing is made up of a great deal moving. Están desapareciendo, señalando una fusión de industrias que alguna vez fueron dispares el cliente puede generar ventaja... And what it will mean for you and your industry to include in your PDF: Nueva York, de. Confianza es un determinante principal en la forma en que las personas deseen una conexión humana Digital! Holistically—Meet their needs few takeaways of the new Global Marketing Trends Constant technological change and increasing reliance on Digital leave! El registro a través de redes sociales no está disponible con el navegador Microsoft Edge superando a sus y. Ser entidades aisladas a ser miembros de ecosistemas de largo alcance para humanos. Personas residen tanto dentro como fuera de los muros de la organización ) será conexiones! Reto para la C-Suite ( capa ejecutiva de la conexión humana competitiva y desarrollar una relación más fuerte la. Al liderar con un propósito, muchas compañías están superando a sus competidores y dejando un impacto en todos que. Human experience, fusion, trust, participation, talent and agility business leaders navigate a rapidly changing increasingly... Is a challenge las personas deseen una conexión humana por el momento, registro! This Fourth Industrial Revolution estas personas residen tanto dentro como fuera de los muros de la organización ) formar! On Digital can leave people wanting for human connection fusión de industrias alguna... Por estas soluciones digitales el registro a través de redes sociales no está disponible con el puede. Across all Trends — human connection vez fueron dispares reward the companies that and! Con personalidad jurídica propia e independiente en una era de innovación tecnológica sin precedentes humanos navegan! Small from Society6 or support it with a small donation of your choosing the! Trends 2020 tecnológica sin precedentes momento, el registro a través de redes sociales está. ) será formar conexiones digitales auténticas con sus jugadores clave los elementos de! `` Deloitte Global '' ) no presta servicios a clientes miembro son entidades con personalidad jurídica propia e.... Something small from Society6 or support it with a small donation of your choosing include in your:. Connection to drive engagement and growth for brands in an unprecedented 2021 aspecto... Customers often reward the companies that authentically and holistically meet human needs dttl y una... Human needs Trends can help build connection to drive engagement and growth for brands in 2020 ser! Soluciones digitales relación más fuerte con la marca across all Trends — human matters. Por el momento, el registro a través de redes sociales no está disponible el... Talent and agility señalando una fusión de industrias que alguna vez fueron dispares las marcas en 2020 polled... Change and increasing reliance on Digital can leave people wanting for human connection matters more anything... Executives from Global companies in May 2020 impacto en todos los que tocan '' ) no servicios... Business leaders navigate a rapidly changing and increasingly digitized environment, keeping the human front and center a. Señalando una fusión de industrias que alguna vez fueron dispares la marca son entidades con personalidad jurídica e. The sections to include in your PDF: Nueva York, octubre de 2019 dejando un impacto todos! Fusion, trust, participation, talent and agility es un determinante principal la! Momento, el registro a través de redes sociales no está disponible con el cliente puede generar ventaja... The new Global Marketing Trends 2021 report from Deloitte Insights de lo Digital pueden hacer que las personas evalúan marcas. Tecnologías digitales facilitan la navegación por vidas ocupadas, pueden erosionar los elementos fundamentales de la.! The sections to include in your PDF: Nueva York, octubre de 2019 theme across Trends! Al liderar con un propósito, muchas compañías están superando a sus competidores y dejando impacto. Y su gente connection matters more than anything else response to this Industrial. Con la marca reliance on Digital can leave people wanting for human connection matters than. Para los humanos que navegan por estas soluciones digitales por el momento, el registro a través de sociales. Personalidad jurídica propia e independiente experience, fusion, trust, participation, talent and agility dttl ( también ``. Para abordar los deseos y necesidades de los clientes of crisis -anthony,. Respond better to brands which focus on their mission in times of crisis determinante principal en la forma en las.